O que é apelido de e-mail e como faço para ter um?

Apelido de e-mail é o "nome" pelo qual você será identificado no correio eletrônico, ao invés de sua identificação de usuário (rsf, rsj ou rs), facilitando a sua correspondência. Seu apelido de e-mail deve ser escrito em letras minúsculas, sem limite de letras. Para cadastrá-lo, consulte nossa página de Auto-Atendimento. O cadastro ocorrerá em, no máximo, cinco minutos.


Não consigo receber ou enviar e-mail!

Confira se os endereços dos servidores de e-mail estão corretamente configurados em seu programa de e-mail. Os servidores de e-mail do Via RS são: pro.via-rs.com.br, para receber mensagens (incoming) e smtp.via-rs.com.br, para enviar mensagens (outgoing). Atualize essas informações nos campos correspondentes em seu programa de e-mail. Quaisquer dúvidas ou problemas, entre em contato com o HelpDesk (51 - 3210-0111). . Algumas dessas consultas são tarifadas, o que impossibilita o livre acesso de todos ao serviço; estão sendo estudadas alternativas para que qualquer usuário Internet tenha acesso à rede de serviços Via RS.


Como consultar o extrato das conexões realizadas?

Para saber qual o número e o valor de conexões efetuadas em um período de tempo, consulte o Auto-Atendimento, no item Extrato. Ali você vai encontrar um formulário que solicita sua identificação de usuário (rsf, rsj ou rs) e a data referente ao período que você deseja consultar (no formato Mês [dois algarismos], Ano [quatro algarismos]). Após preencher esses dados, clique sobre o botão de Envia. Você receberá uma página contendo todos os horários das conexões efetuadas até o momento.


Como posso alterar o número de horas que contratei?

Consulte a página de Auto-Atendimento, no item Horas do Contrato. Ali você informa seus dados cadastrais e solicita a mudança de plano. A partir do mês seguinte ao do pedido, você poderá conferir em seu extrato a nova quantidade de horas de seu contrato.


É possível cadastrar diferentes apelidos de e-mail para uma mesma identificação de usuário?

Sim, não há limite quanto ao número de apelidos de e-mail cadastrados. Lembre-se sempre que a correspondência enviada para esses diferentes endereços será recebida em uma única identificação de usuário, não havendo ordenação das mensagens.


O contrato Via RS dá direito a quantos usuários?

O contrato Via RS da direito a 3 caixas postais* com Via RS MAX (sendo uma caixa postal com 100 MB e 2 caixas com 50 MB).

* Caixas postais adicionais (com Via RS MAX e 50MB) terão um custo mensal de R$ 2,30 cada.


Cada usuário terá acesso individual?

Sim. Cada usuário incluído receberá uma identificação e senha para acesso, mantendo seu acesso individual e privado. O usuário também poderá associar um e-mail e apelidos de e-mail a essa identificação


Qual a vantagem de criar apelidos de e-mail?

Com os apelidos de e-mail, você pode ter um e-mail oficial e vários outros na mesma identificação, ou seja, que serão acessados da mesma forma e com a mesma senha. Os apelidos de e-mail poderão ser distribuídos e excluídos de acordo com a sua conveniência.


Quem será o responsável pelo contrato?

O usuário responsável pelo contrato será a pessoa solicitante ou a informada no cadastramento. Sendo necessário incluir ou alterar um responsável, acione o Help -Desk.


Quais transações estão disponíveis ao responsável pelo contrato e aos demais usuários?

O responsável pelo contrato pode realizar todas as transações do Auto-Atendimento relativas ao contrato. Pode incluir os demais usuários, ter acesso aos valores do extrato, solicitar docs de pagamento, alterar seu plano de acesso e a forma de pagamento, entre outras facilidades. Para os demais usuários, estão disponíveis as transações relativas à sua identificação, como alteração de seus dados de cadastro, e-mail e apelido de e-mail.