Atendendo a uma determinação do Comitê Gestor da Internet Brasil, a partir de 2010 o VIA-RS, bem como todos os outros provedores de internet, estão trocando as configurações de envio de e-mails (SMTP). A determinação tem como objetivo combater o tráfego de SPAMS na internet.

Trata-se apenas de uma mudança na porta de envio de mensagens. Até então era usada a porta 25 e a partir de agora, de acordo com o novo padrão adotado, passará a ser usada a porta 587

Para os clientes que acessam seus e-mails através do serviço de webmail (sem a utilização de um aplicativo específico), não será necessário fazer nenhum tipo de alteração.

Já os clientes que gerenciam seus e-mail a partir de um programa de e-mail como, por exemplo, Outlook Express e Microsoft Outlook, será necessário fazer a alteração da porta de envio de e-mails manualmente. Caso a alteração não seja realizada, o envio de mensagens será cancelado.

Abaixo um passo a passo para alteração nos principais programas de e-mail:

OUTLOOK EXPRESS:
- Abra o seu outlook Express;
- Clique em ferramenas/contas;
- Será aberta uma janela "contas da Internet" - aba "EMAIL";
- Dar dois cliques no seu email;
- Será aberta outra janela;
- Clique na aba "avançado"; - Clique no campo "Emails de saída "(SMTP);
- Altere a atual porta informada (25) para "587";
- Clique em "APLICAR" e "OK"
Está concluída a alteração da porta de SMTP.


MICROSOFT OUTLOOK:
- Abra o seu outlook Microsoft Outlook;
- Clique em Ferramentas/contas de email;
- Selecione a opção: "Exibir Contas Existentes";
- Clique em "Avançar"
- Dois cliques no seu Email;
- Será exibida uma nova tela;
- Dois cliques no botão "mais configurações";
- Clique na aba "Avançado";
- No campo "Emails de saída (SMTP), altere a porta "25" para "587";
- Clique em "Aplicar" - "OK"
Está concluída a alteração da porta de SMTP


Se preferir fazer essa atualização através do Help Desk ou em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, de acordo com a sua região:

Porto Alegre: (51) 3210-0111
Alegrete-(55) 3422-2896
Caxias do Sul - (54) 3223-7266
Passo Fundo - (54) 3311-5800
Pelotas - (53) 3225-5400
Santo Ângelo - (55) 3313-1795
Santa Maria - (55) 3222-5233